Fix Price: доставка, самовывоз — обзор приложения

Что такое приложение Fix Price

Fix Price: доставка, самовывоз — приложение сети магазинов Fix Price для покупок с телефона. Каталог товаров, доставка на дом и самовывоз из ближайшего магазина собраны в одном приложении. Установок у приложения больше десяти миллионов, возрастная отметка — 0+. Рейтинг у приложения высокий — 4,7 из 5 при 42 575 оценках, что для магазина с ежедневным потоком заказов результат заметный.

Разработчик приложения — сама компания Fix Price, а не сторонний подрядчик. Версия приложения обновляется регулярно, актуальный номер виден в карточке магазина перед установкой.

Каталог и поиск товаров

Каталог разбит на разделы: товары для дома, канцелярия, косметика, продукты, сезонные товары. Поиск работает по названию, а фильтр помогает отсеять товары по цене. Карточка товара показывает фотографию, цену и наличие в выбранном магазине. Это избавляет от поездки впустую за позицией, которой уже нет на полке.

Отдельно можно посмотреть товары конкретного магазина, если в разных точках сети ассортимент немного различается. Список избранного сохраняется между визитами, поэтому не приходится каждый раз искать одни и те же позиции заново.

Карта лояльности

Карта лояльности привязывается к номеру телефона. На кассе достаточно продиктовать номер или показать штрихкод из приложения, отдельная пластиковая карта не нужна. Бонусы начисляются за покупки и списываются при следующей оплате. Остаток бонусов виден в личном кабинете сразу после операции.

Начисление бонусов действует по всей сети магазинов, а не только в том, где была совершена покупка. История начислений и списаний хранится в приложении и доступна для проверки в любой момент.

Самовывоз из магазина

Самовывоз собирается сотрудниками магазина по выбранному списку. Статус готовности заказа приходит push-уведомлением на телефон. Забрать заказ можно на отдельной кассе выдачи, не отстаивая общую очередь вместе с остальными покупателями.

Если часть товаров закончилась к моменту сборки, приложение предупреждает об этом заранее, и сумма заказа пересчитывается автоматически без дополнительных действий со стороны покупателя.

Доставка на дом

Доставка оформляется с выбором интервала времени и адреса. Курьер привозит заказ в указанный промежуток. В отзывах пользователей изредка встречаются жалобы на задержку доставки без предупреждения, но в целом сроки в приложении совпадают с фактическими.

Стоимость доставки и минимальная сумма заказа показываются до оформления, а не в последний момент перед оплатой. Это позволяет заранее понять, выгоднее ли доставка или самовывоз для конкретного списка покупок.

Акции и скидки

Раздел с акциями обновляется каждую неделю. Цена в каталоге в норме совпадает с ценником в зале, расхождения бывают редко и быстро исправляются. Список избранных товаров и история покупок помогают быстро повторить привычный набор без нового поиска по каталогу.

Уведомления о начале и окончании акций можно включить отдельно, чтобы не пропустить снижение цены на нужный товар. Старые акции пропадают из списка сразу после окончания срока действия.

Оплата в приложении

Оплатить заказ можно картой прямо в приложении при оформлении доставки или самовывоза. Чек сохраняется в истории заказов и доступен для просмотра в любой момент. Отдельно оплата картой поддерживается и на кассе через привязанную карту лояльности для начисления бонусов.

При отмене заказа средства возвращаются на карту, с которой была произведена оплата, срок возврата зависит от банка. В истории заказов виден статус каждого возврата отдельно.

Служба поддержки и обратная связь

В приложении есть раздел с частыми вопросами и форма обращения в поддержку по проблемному заказу. По отзывам, на типовые вопросы ответ приходит в течение дня, а сложные случаи с возвратом иногда решаются дольше. Статус обращения виден в личном кабинете без необходимости звонить в магазин.

Где скачать приложение

Мы даём ссылку на официальное приложение Fix Price там, где оно представлено: в App Store, AppGallery, GetApps, Google Play и RuStore. Перед установкой стоит свериться с названием разработчика в карточке магазина, чтобы не поставить стороннее приложение вместо настоящего.

Честно о минусах

Каталог не всегда находит товар по неполному названию. Фильтр по цене иногда сбрасывается при возврате из карточки товара. Это встречается в отзывах пользователей регулярно, и об этом стоит знать заранее, а не считать редким сбоем.

Кому подойдёт приложение

Приложение подойдёт тем, кто регулярно покупает в Fix Price и хочет проверить наличие товара перед поездкой, оформить доставку на дом или собрать заказ на самовывоз без очереди. Для разового визита без покупок через приложение можно обойтись и без установки: каталог доступен и без привязки карты, а бонусы копятся только с ней.